パス解析・アンケート構造分析

「どの評価項目を改善すれば、満足度や購入意向が上がるのか」。アンケートの設問間の関係を統計的にモデル化し、成果（総合満足度・継続意向・推奨意向）に効いている要因と、その優先順位を明らかにします。

影響構造のイメージ

商品・サービス評価

接客・対応評価

価格・納得感

→

総合満足度

→

継続・推奨
購入意向

矢印＝影響の強さ（パス係数）。どの評価が満足度・推奨に効くかを数値で把握できます。

この分析で分かること

総合満足度・購入意向を動かす評価項目

限られた予算をどこに投じるべきか

年代・利用歴・顧客層による差

コミュニケーションで打ち出す軸

対応データ例：顧客満足度調査／ブランド調査／利用実態調査／NPS調査などの個票データ（Excel・CSVで受け渡し可）

「どの項目を改善すべきか」を、データにもとづいてご提案します。まずはお手元のデータからご相談ください。